WordPressが突然真っ白に…。原因と、まず試していただきたい対処法をご説明します

サイトを開いたら画面が真っ白になっていた——。

そのときの驚きと焦りは、とてもよくわかります。「お客様に見られていたらどうしよう」「データが消えてしまったのかな」と、不安が次々と頭をよぎることでしょう。

まずは深呼吸してください。多くの場合、適切な対処で復旧できます。この記事では、原因と自分で試せる手順をわかりやすくご説明します。

なぜWordPressは真っ白になるのでしょうか？

この現象は「ホワイトスクリーン・オブ・デス」と呼ばれ、PHPというプログラムがエラーを起こしたときに発生します。主な原因は以下の5つです。

原因によって対処法が異なりますので、一つずつ確認していきましょう。

ご利用のホスティング会社の管理画面や公式サイトで、障害情報が出ていないか確認してみてください。もし障害が発生している場合は、サーバー会社のサポートへお問い合わせいただくのが確実です。

最も多い原因がプラグインの競合です。FTPソフトまたはサーバーのファイルマネージャーから、以下のフォルダにアクセスしてみてください。

/wp-content/plugins/

このフォルダの名前を plugins_backup などに変更するだけで、すべてのプラグインが無効化されます。サイトが表示されるようになれば、プラグインが原因です。その後、一つずつ有効化して原因のプラグインを特定していきましょう。

FTPの操作に慣れていない方は、無理に進めず専門家への相談をおすすめします。

プラグインが原因でなかった場合は、テーマを疑ってみましょう。

/wp-content/themes/

使用中のテーマフォルダの名前を変更すると、WordPressが自動的にデフォルトテーマに切り替わります。これで表示が戻れば、テーマのコードに問題がある可能性が高いです。

wp-config.php に以下の一行を追記することで、メモリ不足を解消できる場合があります。

define('WP_MEMORY_LIMIT', '256M');

define('WP_MEMORY_LIMIT', '256M');

wp-config.php の該当箇所を以下のように変更すると、エラーの詳細がログに記録されます。

define('WP_DEBUG', true);
define('WP_DEBUG_LOG', true);
define('WP_DEBUG_DISPLAY', false);

define('WP_DEBUG', true);
define('WP_DEBUG_LOG', true);
define('WP_DEBUG_DISPLAY', false);

ログは /wp-content/debug.log に保存されます。エラーメッセージをもとに検索することで、解決の糸口が見つかることもあります。

上記を試しても改善しない場合、以下のような状況が考えられます。

コアファイルの破損：WordPressの根幹となるファイルが壊れている
マルウェア感染：外部から不正なコードが混入している
データベースの破損：データの復旧作業が必要
サーバー設定の問題：PHPのバージョン不一致などこのような状況では、専門的な知識がないと対応が難しく、誤った操作でデータを失ってしまうリスクもあります。「なんとかしなければ」と焦る気持ちはとてもよくわかりますが、ここで無理に操作を続けることはおすすめできません。