1. 取得する情報
当サービスでは、お問い合わせやサービス提供の際に、以下の情報を取得します。
1-1. 個人情報
- お名前
- 会社名または団体名
- メールアドレス
- 電話番号
- その他、お客様が提供する情報
1-2. サイト情報
- サイトURL
- サーバー会社名および契約情報
- WordPressのバージョンや使用中のプラグイン・テーマ
- サイト運営に関する設定情報
1-3. ログデータ
- サイトのトラブルに関するエラーログやサーバーログ
2. 情報の利用目的
取得した情報は、以下の目的で利用します。
- お問い合わせへの対応およびご連絡
- WordPress復旧作業やセキュリティ対策の実施
- サービス提供に関する確認や進捗報告
- サービス改善やトラブル再発防止のための分析
- 必要に応じたお客様へのアフターフォロー
3. 情報の管理
当サービスでは、個人情報やサイト情報の適切な管理を徹底し、外部漏洩や不正アクセスを防止するための措置を講じています。
- SSLによる暗号化通信
- アクセス制限が設定された管理環境での情報管理
- 情報の保存期間は、利用目的を達成するために必要な範囲内に限ります。
4. 第三者への提供
以下の場合を除き、お客様の情報を第三者に提供することはありません。
- お客様の同意を得た場合
- 法令に基づき開示が求められる場合
- サーバー会社や関連事業者との連携が必要な場合（例：ホスティングプロバイダーへの連絡）
5. 委託先への情報提供
復旧作業において、専門技術を有する委託先に業務を依頼する場合があります。その際、必要最小限の情報のみ提供し、秘密保持契約を締結したうえで適切に管理します。
6. クッキーおよびトラッキング技術
当サービスのウェブサイトでは、利用状況の分析やサービス改善のためにクッキー（Cookie）を使用する場合があります。クッキーは個人を特定する情報を含まず、ブラウザ設定で無効化することが可能です。
7. お客様の権利
お客様は、以下の権利を有します。
- 提供いただいた情報の確認、訂正、削除の請求
- データ処理の停止や制限を求める権利
- プライバシーポリシーに関する問い合わせ
これらの請求や問い合わせは、下記の連絡先までご連絡ください。
8. プライバシーポリシーの変更
当サービスは、必要に応じて本プライバシーポリシーを改定する場合があります。変更後の内容は、当ウェブサイトに掲載した時点で効力を発生します。
9. お問い合わせ窓口
プライバシーポリシーや個人情報の取り扱いに関するご質問は、以下までお問い合わせください。
- 運営者：STUDIO MIRAI
- メールアドレス：contact@wp119.jp
- 電話番号：050-1724-5119
- 住所：山口県下関市武久町2丁目19-11